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Job position

Guest Experience Agent

Mangia's Resort , Siracusa, Agrigento, Trapani, Palermo, Santa Teresa Gallura, Sassari

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Job description

Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2023, Guest Experience Agents appassionati e motivati per la gestione delle attività di accoglienza ed escursioni delle proprie strutture alberghiere di Sicilia e Sardegna.



COSA CERCHIAMO:


· Precedente esperienza o formazione professionale attinente al ruolo

· Eccellente orientamento al cliente: capacità di instaurare una relazione positiva con il cliente e di comprenderne bisogni/aspettative, proattività, problem solving.

· Buona conoscenza dei principi di contabilità generale

· Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

· Disponibilità agli spostamenti

· Un’ottima conoscenza della lingua inglese e francese ( livello minimo B2 QCER)



COSA FARAI:



· Gestire le attività legate all’accoglienza dei clienti e alla promozione e vendita delle escursioni

· Gestire le attività legate agli arrivi e alle partenze degli ospiti

· Occuparsi degli aspetti contabili legati alla vendita delle escursioni

· Assicurare una customer experience memorabile attraverso un’eccellente accoglienza e un attento servizio ai clienti





COSA OFFRIAMO:


La risorsa prescelta sarà inserita in un percorso di formazione e tirocinio con la Mangia's Academy Academy finalizzato all’assunzione presso le nostre strutture con contratto stagionale fino al 30/09/2023.



Cosa aspetti ? Manda il tuo CV ed entra nel nostro team, sei il benvenuto!

La nostra priorità è farti sentire accolto e benvenuto proprio come facciamo con i nostri ospiti. Desideriamo che tu sappia che sei importante per noi e che produrrai un impatto nel ruolo che ricoprirai e, per questo, sarai apprezzato e valorizzato dalla nostra azienda.


Saranno esaminate solo le candidature complete di Video colloquio.


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For the 2023 season, Mangia’s is seeking passionate and bright Guest Experience Agents for the activity of welcoming guests and excursions to join our team in our resorts in Sicily and Sardinia.




WHAT WE SEARCH IN YOU:


· Previous experience in the role

· Exceptional interpersonal communication skills

· An excellent customer orientation , proactivity, problem solving.

· Flexibility

· A good knowledge of basic accounting principles

· Availability for mobility

· A good knowledge of IT tools

· Time management skills

· An excellent knowledge of English and French ( minimum level B2 QCER)


WHAT YOU WILL DO :


· Welcome guests and promote and sell excursions

· Manage guests arrivals and departures

· Manage the general account regarding the sale of excursions

· Ensure and provide flawless,upscale,professional, and high class guest service experiences




WHAT WE OFFER:


The chosen candidate will be included in a training and internship program with the Mangia's Academy with the objective of integrating our organisation at the resorts with a seasonal contract ending 30 September 2023.




What are you waiting for ? Please apply now and join our team, you are welcome!

Our priority is to make you feel welcome just like we do with our guests. We want you to know that you are very important for us and that you will be appreciated and valued by our company.

Company description

Il Gruppo Aeroviaggi Spa, fondato a Palermo nel 1973 da Antonio Mangia, opera nell’industria del turismo come uno dei primi Hotel Owner and Operator. Il Gruppo, proprietario del brand MANGIA’S Resorts by the sea, gestisce direttamente i propri Resort e Club, in totale 13 proprietà tra Sicilia e Sardegna, ed è in grado di garantire un’offerta totalmente integrata: trasporto aereo, trasferimenti, soggiorno, ristorazione, intrattenimento, escursioni ed esperienze locali. Da luglio 2021 il Gruppo Aeroviaggi Spa opera attraverso il brand globale MANGIA’S Resorts by the sea.