Description du poste à pourvoir: Umana S.p.A. cerca CUSTOMER CARE FRANCESE per un'importante azienda del territorio operante nel settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, rispondendo in modo tempestivo e professionale. Sarai il punto di riferimento per i clienti francesi, fornendo assistenza post-vendita e risolvendo eventuali problemi o reclami. La tua capacità di comunicare efficacemente e di mantenere un alto livello di servizio al cliente sarà fondamentale per il successo in questo ruolo. Responsabilità:Gestione delle richieste dei clienti: Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti via email, telefono o chat in tempo reale.Assistenza post-vendita: Dovrai fornire supporto ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi o reclami.Comunicazione con i clienti: Sarai il punto di riferimento per i clienti francesi, quindi dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in francese.Mantenimento di un alto livello di servizio al cliente: Dovrai assicurarti che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità, indipendentemente dalla sua richiesta. Requisiti:Ottime capacità comunicative verbali e scritte in diverse lingue;Conoscenza della lingua italiana e francese (C1); Conoscenza della suite MicrosoftOffice, inclusi Word, Excel e Outlook.Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico;Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente;Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti;Si offre contratto full time di 1 anno.Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Fiche du poste

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER CARE FRANCESE per un'importante azienda del territorio operante nel settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, rispondendo in modo tempestivo e professionale. Sarai il punto di riferimento per i clienti francesi, fornendo assistenza post-vendita e risolvendo eventuali problemi o reclami. La tua capacità di comunicare efficacemente e di mantenere un alto livello di servizio al cliente sarà fondamentale per il successo in questo ruolo.

Responsabilità:

Gestione delle richieste dei clienti: Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti via email, telefono o chat in tempo reale.
Assistenza post-vendita: Dovrai fornire supporto ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi o reclami.
Comunicazione con i clienti: Sarai il punto di riferimento per i clienti francesi, quindi dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in francese.
Mantenimento di un alto livello di servizio al cliente: Dovrai assicurarti che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità, indipendentemente dalla sua richiesta.

Requisiti:

Ottime capacità comunicative verbali e scritte in diverse lingue;
Conoscenza della lingua italiana e francese (C1);
Conoscenza della suite MicrosoftOffice, inclusi Word, Excel e Outlook.
Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;
Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico;
Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti;

Si offre contratto full time di 1 anno.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Description de l'entreprise

Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista” (Aut. Min. Lav. Prot n. 1181 – SG del 13/12/2004), fra i principali player in Italia per i servizi HR. Conta 150 filiali sul territorio nazionale e 1.500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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Milano