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Sea Logistics Customer Care Expert

Kuehne Nagel, Ancona

Sea Logistics Customer Care Expert

Kuehne Nagel - Ancona

Candidati

Descrizione lavorativa

Sea Logistics Customer Care Expert | Italia | req91440

Sei un Sea Logistics Customer Care Expert? Ti piacerebbe lavorare per una delle più importanti società di logistica al mondo?

IL TUO RUOLO

Il personale del Customer Care di Sea supporta i clienti fornendo informazioni utili, rispondendo alle domande e ai reclami. Fornire un'assistenza di prima linea a clienti e clienti e garantire che i clienti siano soddisfatti di prodotti, servizi e caratteristiche. È responsabile del mantenimento di un servizio eccellente per i clienti interni ed esterni.

LE VOSTRE RESPONSABILITÀ

  • Assistenza e soddisfazione dei clienti: consigliare e consultare attivamente i clienti per garantirne la soddisfazione
  • Gestione delle spedizioni: Qualificazione e inserimento degli ordini dei clienti nel processo di esecuzione operativa
  • Gestione dei reclami
  • Gestione delle offerte: Qualificare le richieste dei clienti, fornire quotazioni e aggiornamenti di KN, stabilire il prezzo di vendita finale con adeguamenti individuali all'interno di una determinata fascia di prezzo e in linea con il margine decisionale nazionale (responsabilizzazione in prima linea)
  • Imbarco del cliente: Inserimento e trasferimento dei requisiti del cliente nei sistemi KN; Accompagnamento dell'ordine (iniziale) del cliente
  • Gestione dei dati del cliente: Manutenzione e integrazione dei dati dei clienti nei sistemi KN
  • Gestione operativa della relazione con il cliente: scambio di conoscenze con la vendita; instaurazione di una relazione operativa con il cliente (supporto alle vendite)
  • Reporting (creazione, perfezionamento e revisione di report)
LE TUE COMPETENZE ED ESPERIENZE
  • Background nel trasporto merci
  • 2/5 anni di esperienza nel settore della logistica marittima
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Gestione del tempo
  • Capacità decisionale e di problem solving
  • Capacità di comunicazione e risoluzione dei conflitti
  • Capacità analitiche e organizzative
  • Elevata attenzione ai dettagli #LI-CT2 #spedizioni
BUONI MOTIVI PER UNIRSI A

In Kuehne+Nagel andiamo oltre i nostri colleghi, i nostri clienti e le nostre comunità per offrire eccellenza e innovazione. Creiamo opportunità di crescita e sviluppo in modo che ogni dipendente sia padrone della propria esperienza lavorativa, scegliendo ogni giorno il miglior equilibrio tra performance e benessere individuale. Mettiamo in contatto persone e merci attraverso soluzioni logistiche innovative e sostenibili. Trasporto marittimo, aereo, terrestre e logistica contrattuale sono i pilastri della nostra attività, con una chiara attenzione alle soluzioni logistiche basate sulle tecnologie informatiche. Dopo 130 anni di storia, il nostro team globale conta oltre 78.000 dipendenti in circa 1.400 sedi in più di 100 Paesi della storia, Kuehne+Nagel è attiva in Italia da oltre 50 anni e opera in circa 40 sedi con uno staff di 3.000 persone tra dipendenti e partner. Nel 2021, Kuehne+Nagel Italia ha ottenuto la certificazione Top Employer per il terzo anno consecutivo. Kuehne+Nagel si impegna a creare un ambiente di lavoro dove tutti sono benvenuti e dove la diversità, l'equità e l'inclusione sono prioritarie. Dove il pieno potenziale di ogni dipendente viene realizzato senza eccezioni. Dove coloro che guardano, vivono, amano, comunicano, pensano e guidano in modo diverso sono ricercati, apprezzati e valorizzati. L'unico obiettivo del nostro processo di selezione è quello di coinvolgere i migliori talenti per continuare ad andare oltre e soddisfare le esigenze dei clienti, dei colleghi e delle comunità a cui apparteniamo.

KUEHNE+NAGEL

Con oltre 78.000 dipendenti in circa 1.300 sedi in più di 100 Paesi, il Gruppo Kuehne+Nagel è una delle principali aziende di logistica al mondo.

CONTATTI

Melania Montella
melania.montella@kuehne-nagel.com
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