Customer Service - Sales Support Rep

Venite a lavorare con noi!

Taylor Corporation è un'azienda dinamica e in crescita con grandi progetti per il futuro - e per il nostro personale. Di proprietà della famiglia e orgogliosi di esserlo, alimentiamo il potenziale dei nostri dipendenti e ci sforziamo di creare opportunità e sicurezza per ogni membro del team. Siamo appassionati del nostro lavoro, crediamo che ci sia sempre un modo migliore e ci impegniamo a lungo termine.

Siete pronti a costruire una carriera? È il momento di guardare a Taylor.

La vostra opportunità: Heinrich Envelope, una divisione di Taylor Corporation, sta cercando un nuovoaddetto al servizio clienti - supporto alle vendite da inserire nel proprio team! In questa posizione, sarete responsabili di mantenere i nostri clienti felici e i loro ordini in corso!

Il vostro turno:

• Dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 16:30.

Le tue responsabilità:

• Costruire relazioni ed essere un punto di contatto dedicato e di supporto per i clienti designati, i rappresentanti di vendita, gli account manager e i fornitori.

• Anticipare le esigenze dei clienti interni ed esterni quando possibile e rispondere in modo rapido e preciso.

• Assistere le vendite nella comprensione dei dettagli di prodotti, prezzi e processi.

• Tradurre e comunicare accuratamente i requisiti dei progetti dei clienti alla produzione.

• Documentare e mantenere le SOP necessarie per i clienti, compresi i processi tra il cliente e il centro operativo.

• Ricevere reclami dalle vendite e dai clienti e documentare i dettagli nel sistema operativo

• Risolvere i problemi relativi al prodotto o al servizio da parte degli stakeholder interni ed esterni determinando la causa principale. Selezionare e spiegare la soluzione migliore per risolvere il problema, accelerare la correzione o il credito e seguire la risoluzione.

• Calcolare il prezzo e le spese di spedizione come richiesto.

Devi avere

• Diploma di scuola superiore o equivalente (GED) e più di 4 anni di esperienza precedente nel servizio clienti o nell'assistenza clienti

• Efficaci capacità di comunicazione verbale e scritta e capacità di presentare efficacemente le informazioni in situazioni individuali o di piccolo gruppo a clienti, clienti e altri dipendenti dell'organizzazione, di persona o per telefono.

• Efficace capacità di gestione del tempo e capacità di gestire più attività e di stabilire le priorità.

• Ottime capacità di problem solving, di follow-up e di organizzazione.

Preferiamo anche:

• Conoscenza tecnica della stampa commerciale e della finitura.

• Conoscenza dei concetti, delle pratiche e delle procedure comunemente utilizzate nell'ambito del servizio clienti, come la stima, l'elaborazione degli ordini, la redazione degli ordini e le relazioni con i fornitori esterni.

Taylor è orgogliosa di offrire ora la retribuzione giornaliera. Con la paga giornaliera, potete essere pagati già il primo giorno. Non dovrete più aspettare il deposito diretto o un assegno cartaceo!

Informazioni su Taylor Corporation

https://www.youtube.com/watch?v=pdXOC8HM-NM

Una delle prime cinque aziende di comunicazione grafica del Nord America, la famiglia di aziende Taylor fornisce una serie diversificata di prodotti, servizi e tecnologie per affrontare le sfide più difficili della comunicazione. Da 45 anni, Taylor è il principale fornitore di prodotti, servizi e competenze potenti e innovativi per privati, aziende e distributori grandi e piccoli. I nostri oltre 10.000 dipendenti, distribuiti in più di 25 stati e nove paesi, lavorano diligentemente per creare le soluzioni interattive, di stampa e di marketing che hanno contribuito a creare alcuni dei marchi più riconoscibili al mondo. Tutto ciò che facciamo inizia con l'identificazione delle priorità e delle esigenze uniche dei nostri clienti e con la creazione di soluzioni uniche. Offriamo una gamma completa di benefit per alimentare il potenziale dei nostri dipendenti, tra cui assicurazione sanitaria, dentistica, visiva e sulla vita; un piano 401(k); permessi retribuiti (PTO) e ferie e altro ancora.

Taylor Corporation è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati saranno presi in considerazione per l'impiego senza tener conto di razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, status di veterano o disabilità.

Taylor Corporation, compresi tutti i partner e gli affiliati, è un datore di lavoro con pari opportunità, veterani e disabili.