PORTIERE DI NOTTE

Descrizione:

Stiamo cercando un receptionist dell'hotel notturno che funga da primo punto di contatto per i nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti della loro sistemazione. Le sue responsabilità includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni al cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell'hotel

Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza di lavoro nel settore alberghiero, vorremmo incontrarti. Infine, aiuterai a creare un soggiorno piacevole e memorabile per i nostri ospiti.

Requisiti:

• Esperienza lavorativa come agente di reception, receptionist o ruolo analogo in un hotel
• Esperienza con software di prenotazione alberghiera.
• Sorveglianza notturna della reception e della struttura in generale
• Gestire il centralino, smistare le chiamate interne ed esterne
• Capacità di comunicazione, orientamento al cliente e problem solving

Responsabilità

• Eseguire tutte le operazioni di check-in e check-out
• Gestire le prenotazioni online e telefoniche
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della carta di credito
• Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Offrire servizi e strutture aggiuntive, se necessario.
• Mantenere un registro aggiornato delle prenotazioni e dei pagamenti.