Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE ITALIA per un’importante azienda del settore moda e lusso. La risorsa verrà inserita nell'attuale team e si occuperà di gestire le interazioni con i clienti al fine di fornire assistenza, risolvere eventuali problemi e rispondere a domande o richieste.

Responsabilità:

• Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di rispondere alle loro domande e preoccupazioni in modo tempestivo e professionale.
• Fornitura di informazioni sui prodotti: dovrai avere una conoscenza approfondita dei prodotti dell'azienda per poter fornire informazioni accurate e utili ai clienti.
• Risoluzione dei problemi: sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti, che potrebbero includere problemi con gli ordini, problemi di consegna o problemi con i prodotti.
• Gestione dei reclami: dovrai gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere la situazione in modo che il cliente rimanga soddisfatto.

Requisiti:

• Capacità di comunicare efficacemente, sia oralmente che per iscritto.
• Capacità di lavorare in team.
• Requisito preferenziale : conoscenza della lingua inglese.

Si offre iniziale tirocinio formativo in azienda.