Umana S.p.A. cerca ADDETTI ALLA RECEPTION per un’importante struttura ricettiva del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel e risolvere eventuali problemi. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi cerchiamo persone cordiali, professionali e con ottime capacità comunicative.
Responsabilità:
- Accoglienza e assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere sempre cordiale e disponibile.
- Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni dei clienti, sia quelle effettuate di persona che quelle online o telefoniche.
- Risposta alle chiamate e alle email: dovrai rispondere alle chiamate e alle email dei clienti, fornendo informazioni sui servizi offerti dall'hotel e risolvendo eventuali problemi.
- Fornitura di informazioni: dovrai fornire informazioni accurate e aggiornate sui servizi offerti dall'hotel, sugli eventi locali e su altre informazioni utili per i nostri ospiti.
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Esperienza precedente (anche minima) in un ruolo simile.
- Ottime capacità comunicative.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 151 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.