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1 Addetto/a al Customer Relationship Management

Orienta, Roma

1 Addetto/a al Customer Relationship Management

Orienta - Roma

Candidati

Descrizione lavorativa

Orienta SpA, agenzia per il lavoro, sta reclutando per un'importante azienda operante nel settore della comunicazione digitale

1 Addetto Customer Relationship Management

La risorsa sarà inserita in sostituzione della maternità da metà giugno/inizio luglio e si occuperà di :

- Gestione degli strumenti digitali e di auto-aiuto.

- Gestione di progetti CRM e/o collaborazione con essi.

- Gestione delle attività di back office relative alle richieste degli utenti.

- Sviluppare analisi utilizzando dati interni e fonti esterne per produrre report periodici e ad hoc per migliorare le prestazioni.

- Monitoraggio dei KPI delle prestazioni dei clienti attraverso rapporti periodici.

Requisiti

- Esperienza pregressa in ambito CRM, in particolare in strumenti di assistenza digitale

- Laurea specialistica o superiore

- Ottima conoscenza degli applicativi office Word, Excel, Power Point

- Esperienza nell'utilizzo di piattaforme CRM, preferibilmente Oracle

- Conoscenza di soluzioni di messaggistica, self do e AI per CRM

- Attitudine al problem solving, capacità analitiche e proattive, predisposizione al lavoro in team

- Capacità di gestire i clienti, comprendere il contesto aziendale e le relative esigenze

- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Previsto un contratto amministrativo di sostituzione maternità fino a dicembre 2022. CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) - Stipendio mensile netto di circa 1.400 euro.

Luogo di lavoro: Roma (zona Porta Pia)

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