1 Addetto/a al Customer Relationship Management
Orienta - Roma
Descrizione lavorativa
Orienta SpA, agenzia per il lavoro, sta reclutando per un'importante azienda operante nel settore della comunicazione digitale
1 Addetto Customer Relationship Management
La risorsa sarà inserita in sostituzione della maternità da metà giugno/inizio luglio e si occuperà di :
- Gestione degli strumenti digitali e di auto-aiuto.
- Gestione di progetti CRM e/o collaborazione con essi.
- Gestione delle attività di back office relative alle richieste degli utenti.
- Sviluppare analisi utilizzando dati interni e fonti esterne per produrre report periodici e ad hoc per migliorare le prestazioni.
- Monitoraggio dei KPI delle prestazioni dei clienti attraverso rapporti periodici.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ambito CRM, in particolare in strumenti di assistenza digitale
- Laurea specialistica o superiore
- Ottima conoscenza degli applicativi office Word, Excel, Power Point
- Esperienza nell'utilizzo di piattaforme CRM, preferibilmente Oracle
- Conoscenza di soluzioni di messaggistica, self do e AI per CRM
- Attitudine al problem solving, capacità analitiche e proattive, predisposizione al lavoro in team
- Capacità di gestire i clienti, comprendere il contesto aziendale e le relative esigenze
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Previsto un contratto amministrativo di sostituzione maternità fino a dicembre 2022. CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) - Stipendio mensile netto di circa 1.400 euro.
Luogo di lavoro: Roma (zona Porta Pia)