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Umana S.p.A. ricerca a San Giovanni in Persiceto

help desk

Umana S.p.A. , San Giovanni in Persiceto

Umana S.p.A. - cover
Candidati

Descrizione della posizione aperta: Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del settore Industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai di fornire supporto tecnico ai clienti, rispondendo alle loro richieste di assistenza sia telefonicamente che via email. Sarai responsabile della risoluzione dei problemi tecnici, della gestione delle chiamate e della documentazione delle soluzioni fornite. Avrai un ruolo chiave nel garantire la soddisfazione del cliente e nel mantenere un alto livello di servizio. Responsabilità:Fornire supporto tecnico ai clienti, rispondendo alle loro richieste di assistenza sia telefonicamente che via email. Questo include la diagnosi e la risoluzione dei problemi tecnici.Gestire le chiamate dei clienti, assicurando che tutte le richieste di assistenza siano registrate e monitorate in modo accurato.Documentare le soluzioni fornite ai clienti, contribuendo alla creazione di una base di conoscenza per il supporto tecnico.Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, lavorando in modo proattivo per risolvere i problemi e migliorare il servizio. Requisiti:Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo di help desk o supporto tecnico.Conoscenza dei principali sistemi operativi e software di produttività.Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici.Ottime capacità di comunicazione e servizio al cliente.Capacità di gestire più chiamate e richieste di assistenza contemporaneamente.Capacità di documentare accuratamente le soluzioni fornite ai clienti.Atteggiamento proattivo e orientato al problem solving.Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress.Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Descrizione lavorativa

Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del settore Industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai di fornire supporto tecnico ai clienti, rispondendo alle loro richieste di assistenza sia telefonicamente che via email. Sarai responsabile della risoluzione dei problemi tecnici, della gestione delle chiamate e della documentazione delle soluzioni fornite. Avrai un ruolo chiave nel garantire la soddisfazione del cliente e nel mantenere un alto livello di servizio.


Responsabilità:

  • Fornire supporto tecnico ai clienti, rispondendo alle loro richieste di assistenza sia telefonicamente che via email. Questo include la diagnosi e la risoluzione dei problemi tecnici.
  • Gestire le chiamate dei clienti, assicurando che tutte le richieste di assistenza siano registrate e monitorate in modo accurato.
  • Documentare le soluzioni fornite ai clienti, contribuendo alla creazione di una base di conoscenza per il supporto tecnico.
  • Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, lavorando in modo proattivo per risolvere i problemi e migliorare il servizio.


Requisiti:

  • Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo di help desk o supporto tecnico.
  • Conoscenza dei principali sistemi operativi e software di produttività.
  • Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici.
  • Ottime capacità di comunicazione e servizio al cliente.
  • Capacità di gestire più chiamate e richieste di assistenza contemporaneamente.
  • Capacità di documentare accuratamente le soluzioni fornite ai clienti.
  • Atteggiamento proattivo e orientato al problem solving.
  • Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

L'azienda Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista” (Aut. Min. Lav. Prot n. 1181 – SG del 13/12/2004), fra i principali player in Italia per i servizi HR. Conta 149 filiali sul territorio nazionale e 1.500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.<br><br>Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

Descrizione azienda
Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista” (Aut. Min. Lav. Prot n. 1181 – SG del 13/12/2004), fra i principali player in Italia per i servizi HR. Conta 149 filiali sul territorio nazionale e 1.500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.
Località
San Giovanni in Persiceto
Posizione nella mappa di Umana S.p.A.