Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o richiesta, garantendo un servizio di alta qualità e mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente. Avrai inoltre la responsabilità di gestire i reclami, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
- Assistenza post-vendita: fornire supporto ai clienti dopo l'acquisto, assicurando la loro soddisfazione e risolvendo eventuali problemi.
- Gestione dei reclami: gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: lavorare per garantire che i clienti siano sempre soddisfatti del servizio ricevuto.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire i reclami dei clienti in modo professionale.
- Conoscenza dei prodotti e servizi dell'azienda.
- Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni stressanti.
- Conoscenza di base dei principi di vendita e marketing.
- Istruzione minima richiesta: Scuola secondaria di II livello (superiori).
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 151 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.