Umana S.p.A. cerca IMPIEGATA FRONT OFFICE E CENTRALINO per un’importante azienda del territorio nel settore del turismo e della cultura, ristorazione e hotellerie. Ti occuperai della gestione della centralina telefonica, dell'accoglienza dei clienti e della gestione delle prenotazioni. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai un ruolo fondamentale nel fornire un servizio clienti di alta qualità. Sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, della registrazione delle chiamate e della risoluzione delle richieste dei clienti.

Responsabilità:

• Gestione della centralina telefonica: rispondere alle chiamate in entrata, indirizzare le chiamate ai dipartimenti appropriati, gestire le chiamate in uscita.
• Accoglienza dei clienti: fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondere alle domande dei clienti, gestire le prenotazioni.
• Registrazione delle chiamate: registrare accuratamente le informazioni delle chiamate, mantenere un registro delle chiamate.
• Risoluzione delle richieste dei clienti: risolvere le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, seguire le procedure aziendali.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza pregressa in un ruolo simile.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Conoscenza dei sistemi di centralino telefonico e ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e internazionale.
• Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza base del francese sarà preferenziale.

Si offre :

Contratto iniziale in somministrazione, full time 40 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì con prospettive nel lungo termine.

Sede di lavoro: Senigallia (AN)