Unisciti a Starhotels ed entra a far parte del Front Office Team come Concierge del nostro Hotel Gabrielli, nel cuore di Venezia.

Come primo punto di contatto per i nostri ospiti durante il loro soggiorno, padroneggerai un servizio eccellente durante tutte le fasi del loro soggiorno.

Le tue responsabilità includono:

• Essere il volto amichevole che risponde prontamente alle richieste degli ospiti, offrendo informazioni e assistenza.
• L’esibizione della tua impeccabile conoscenza del panorama locale, diventando fonte inesauribile di gemme nascoste e imperdibili spot.
• Accogliere tutti gli ospiti con autentica e genuina ospitalità, impostando il tono del loro soggiorno.
• Cucire su misura raccomandazioni, indicazioni e prenotazioni personalizzate, trasformando i viaggi in esperienze indimenticabili.
• Gestire in modo efficiente i messaggi e le richieste degli ospiti.
• Rimanere aggiornato su servizi dell’hotel, bisogni degli ospiti ed eventi speciali.
• Elevare la lobby e il Front Desk a spazi di comfort e stile, assicurando al contempo il rispetto degli standard e della sicurezza.
• Adesione alle policies e alle procedure nell’utilizzo del materiale del front of house e del property management systems.

Supera le aspettative rivelando:

• Una personalità unica e una passione genuine per l’ospitalità.
• Familiarità con il PMS Opera.
• 2+ anni di esperienza in un hotel 5 stelle nel ruolo di Concierge.
• Eccellenti doti comunicative.
• Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
• Dedizione nell’offrire un alto livello di customer service.
• Grooming standard impeccabili.
• Versatilità nella gestione di diversi scenari.
• Entusiasmo nell’affrontare sia task individuali che di lavoro di squadra.
• Padronanza del panorama locale, valorizzando le esperienze degli ospiti.

Abbraccia la diversità parlando:

• Italiano – fluente
• Inglese – fluente
• Altre lingue costituiscono un plus.

Apriti ad un mondo di benefit che includono:

• Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
• Sconti esclusivi sui soggiorni negli hotel del gruppo.
• Sconti con i nostri partner.
• Ticket Restaurants per pasti squisiti.

Cogli le opportunità di crescita con:

• Possibilità di avanzamento di carriera tramite il nostro Performance Management Program.
• Un invitante pacchetto remunerativo in base alla tua esperienza.
• Il vantaggio di essere parte di un’organizzazione ambiziosa e attenta ai propri talenti.

In Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime la nostra volontà di creare un ambiente lavorativo che riconosca e apprezzi l’unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfaccettature. Questa posizione è aperta a candidati di qualsiasi origine, senza distinzione di etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità.

Unisciti a noi per dare forma ad una carriera meravigliosa!

Manda la tua candidatura e iniziamo a creare dei bellissimi ricordi insieme.

Le selezioni verranno gestite da UMANA S.p.A. - Agenzia per il lavoro.