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Assistant Concierge

Marriott, Venezia

Assistant Concierge

Marriott - Venezia

Candidati

Descrizione lavorativa

Data di presentazione 21 maggio 2022
N. Posizione 22083952
Categoria la Posizione Rooms & Guest Services Operations
Sede Hotel Danieli a Luxury Collection Hotel Venice, Riva Degli Schiavoni, Venezia, Benatky, Italia VISUALIZZA SULLA MAPPA
Brand The Luxury Collection
Tipologia Full-Time
Trasferimento? N
Tipo posizione Non-Management
Lavora da remoto? N

The Luxury Collection è una sfavillante collezione di hotel e resort autentici dislocati in tutto il mondo che sono un'espressione unica della località in cui sorgono. Il team dei nostri hotel offre esperienze uniche e gratificanti nelle destinazioni più ambite al mondo. La nostra missione è guidare i nostri ospiti, esperti viaggiatori che affrontano viaggi di trasformazione che li toccano nel profondo, arricchire le loro vite e creare ricordi duraturi. Se vi appassiona la narrazione evocativa e desiderate offrire un servizio genuino, premuroso e personalizzato, vi invitiamo ad accompagnarci in questo viaggio e ad esplorare le opportunità di lavoro di The Luxury Collection.

L'Hotel Danieli, un Luxury Collection Hotel, parte di Marriott International, è attualmente alla ricerca di un Assistant Concierge (contratto stagionale)

Questa è una grande opportunità per lavorare in uno degli hotel più famosi al mondo. Patrimonio dell'eccellenza veneziana, l'Hotel Danieli domina la laguna a pochi passi dal Ponte dei Sospiri e da Piazza San Marco. L'atmosfera sontuosa dell'hotel ospita una ricca collezione di preziosi oggetti d'arte e d'antiquariato che si fondono ad arte con i comfort contemporanei per assecondare i desideri dei viaggiatori colti di tutto il mondo.

Cosa offriamo

  • Progressione professionale a livello internazionale in 7300 hotel Marriott
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo online, sul lavoro e in classe
  • Sconti su camere d'albergo, articoli da regalo, cibo e bevande
  • Management esperto e colleghi motivati e coinvolgenti
  • Eventi di beneficenza, attività di benessere e volontariato nella comunità di Venezia attraverso il programma TakeCare
  • Servizio mensa e uniforme

L'impatto che avrete

La prima impressione è fondamentale. E sarete voi a dare il tono al soggiorno di ogni ospite. Con un'accoglienza davvero calorosa, sarete pronti a rispondere a qualsiasi domanda e ad offrire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle strutture e sulla zona. Tutto ciò che serve per rendere la loro visita ancora più speciale. Inoltre, creando un'esperienza di check-out ottimale, vi assicurerete che ci lascino soddisfatti

Cosa fare

Accogliere e salutare gli ospiti. Aprire le porte e assistere gli ospiti/visitatori che entrano ed escono dalla proprietà. Informare gli ospiti sulle strutture, i servizi e gli orari di funzionamento della struttura, nonché sulle aree di interesse e sulle attività locali. Identificare e spiegare agli ospiti le caratteristiche della camera (ad esempio, l'uso della chiave della camera, il minibar, le aree per il ghiaccio e i distributori automatici, la cassaforte in camera, il servizio di lavanderia). Trasportare i bagagli degli ospiti da e verso le camere e/o l'area campanello designata. Assistenza per il deposito e il recupero dei bagagli. Assistere gli ospiti nel carico/scarico dei bagagli. Fornire agli ospiti indicazioni stradali. Organizzare il trasporto (ad es. taxi d'acqua, limousine) per gli ospiti/visitatori e registrare le richieste di trasporto anticipate, se necessario

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali e segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Tenere sotto controllo la presenza di persone indesiderate nei locali della proprietà. Assicurarsi che l'uniforme e l'aspetto personale siano puliti e professionali e mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti, anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti, assistere i disabili e ringraziare gli ospiti con autentico apprezzamento. Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale e rispondere al telefono utilizzando un'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Leggere e verificare visivamente le informazioni in vari formati (ad esempio, caratteri piccoli). Muoversi alla velocità necessaria per rispondere alle situazioni di lavoro (ad esempio, correre, camminare, fare jogging). Stare in piedi, seduti o camminare per un periodo di tempo prolungato o per un intero turno di lavoro. Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso inferiore o uguale a 50 libbre senza assistenza e oggetti di peso superiore a 75 libbre con assistenza. Muoversi su superfici inclinate, irregolari o scivolose, nonché salire e scendere scale e/o rampe di servizio. Raggiungere la testa e le ginocchia, anche piegandosi, torcendosi, tirando e chinandosi. Eseguire altre mansioni ragionevoli richieste dai supervisori.

Cosa stiamo cercando

  • Ottime capacità di narrazione in inglese e italiano almeno intermedio (sia scritto che parlato)
  • Una precedente esperienza nel settore dell'ospitalità e del front office è un grande vantaggio
  • Conoscenza delle operazioni nelle camere e dell'ospitalità di lusso
  • Idealmente, conoscenza tecnica di Micros e Opera
  • Un atteggiamento cordiale e orientato alle persone e un'attitudine al lavoro di squadra
  • Visione positiva e personalità estroversa
  • Flessibilità, capacità di risolvere i problemi e abilità multi-tasking
  • Capacità di stare in piedi, seduti o camminare per lunghi periodi di tempo durante il turno di lavoro

Esplorate il nostro grande mondo

In qualità di leader mondiale nel settore dei viaggi, non c'è posto migliore di Marriott International per lasciare il segno. Unendovi a noi, potrete intrattenere e incontrare persone provenienti da tutto il mondo mentre costruite la vostra esperienza. Troverete un posto in cui la vostra personalità e le vostre idee sono apprezzate tanto quanto il lavoro che fate. E crescerete grazie alle opportunità di esplorare l'attività, aprendovi a varie opzioni di carriera. Se avete una naturale capacità di comunicare e vi piace lavorare con gli altri, vi diamo il benvenuto nella nostra famiglia globale

Qui siete i benvenuti

La nostra massima priorità è farvi sentire i benvenuti come i nostri ospiti. Vogliamo che sappiate che siete importanti per noi e che avrete un impatto nel vostro ruolo, e per questo sarete apprezzati e valorizzati

Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente.
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