Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST PART TIME per un HOTEL del territorio.

Ti occuperai dell’accoglienza degli ospiti e della gestione delle attività di front office presso una struttura alberghiera.

Sarai il punto di riferimento per clienti italiani e internazionali, curando check-in, check-out, richieste informative e gestione delle prenotazioni.

È richiesta disponibilità a lavorare part time per 20 ore settimanali, distribuite su turni da lunedì a domenica, in orari compresi tra le 6.00 e le 22.00.

Responsabilità:

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fornendo informazioni chiare sui servizi della struttura, sugli orari e sulle principali attrazioni del territorio.
• Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, pagamenti, prenotazioni e dati anagrafici degli ospiti.
• Rispondere alle telefonate, alle e-mail e alle richieste ricevute presso la reception, assicurando comunicazioni puntuali e professionali in italiano e inglese.
• Supportare la gestione delle prenotazioni, delle modifiche e delle eventuali cancellazioni attraverso i gestionali alberghieri e i canali di vendita dedicati.
• Gestire eventuali segnalazioni o richieste degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti di riferimento quando necessario.
• Collaborare con housekeeping, manutenzione e direzione per garantire la corretta preparazione delle camere e un servizio coordinato.
• Assicurare ordine, riservatezza e cura dell’area reception, nel rispetto delle procedure aziendali e della normativa sulla privacy.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, livello C2 o equivalente.
• Buona conoscenza della lingua inglese, livello B2 o equivalente.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e forte orientamento al cliente.
• Buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto.
• Capacità di gestire richieste multiple mantenendo precisione e professionalità.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici, della posta elettronica e del pacchetto Office.
• Gradita esperienza, anche breve, in reception, segreteria o contesti alberghieri.
• Affidabilità, puntualità,flessibilità.
• Disponibilità oraria compresa tra le 6.00 e le 22.00.
• Flessibilità per reperibilità (solo telefonica) nel weekend tra le 22 e le 6.

Si offre contratto PART TIME 20 ORE SETTIMANALI, a tempo determinato (3 MESI INIZIALI) con possibilità di rinnovo.

CCNL TURISMO CONFCOMMERCIO- LIVELLO 4

RAL 23-24K (calcolate sul full time come da ccnl, da riparametrare sul part time 20 ore)

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).