Descrizione della posizione aperta: Umana S.p.A. cerca ADD. AL CUSTOMER SERVICE lingua francese per un’importante azienda del territorio operante nel settore Moda e Lusso. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo loro informazioni sui prodotti e sui servizi offerti dall'azienda. Avrai inoltre il compito di monitorare la soddisfazione del cliente e di contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto. Responsabilità:Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi.Fornitura di informazioni sui prodotti e sui servizi: dovrai conoscere a fondo i prodotti e i servizi offerti dall'azienda per poter fornire informazioni accurate ai clienti.Monitoraggio della soddisfazione del cliente: dovrai raccogliere feedback dai clienti e monitorare la loro soddisfazione, segnalando eventuali problemi al team di gestione.Contributo al miglioramento del servizio: in base ai feedback ricevuti dai clienti, dovrai proporre idee e soluzioni per migliorare il servizio offerto. Requisiti:Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore moda e lusso.Ottima conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda.Ottima conoscenza della lingua francese (livello C1)Capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo professionale e cortese.Capacità di risolvere problemi e gestire reclami.Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri reparti dell'azienda.Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.Diploma di scuola secondaria di secondo grado.Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Descrizione lavorativa

Umana S.p.A. cerca ADD. AL CUSTOMER SERVICE lingua francese per un’importante azienda del territorio operante nel settore Moda e Lusso. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo loro informazioni sui prodotti e sui servizi offerti dall'azienda. Avrai inoltre il compito di monitorare la soddisfazione del cliente e di contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto.

Responsabilità:

Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi.
Fornitura di informazioni sui prodotti e sui servizi: dovrai conoscere a fondo i prodotti e i servizi offerti dall'azienda per poter fornire informazioni accurate ai clienti.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente: dovrai raccogliere feedback dai clienti e monitorare la loro soddisfazione, segnalando eventuali problemi al team di gestione.
Contributo al miglioramento del servizio: in base ai feedback ricevuti dai clienti, dovrai proporre idee e soluzioni per migliorare il servizio offerto.

Requisiti:

Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore moda e lusso.
Ottima conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda.
Ottima conoscenza della lingua francese (livello C1)
Capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo professionale e cortese.
Capacità di risolvere problemi e gestire reclami.
Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri reparti dell'azienda.
Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.
Diploma di scuola secondaria di secondo grado.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Descrizione azienda

Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 151 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

Località

Longarone