Umana S.p.A. cerca ADD. ALLA RECEPTION per un’importante struttura ricettiva del territorio. Ti occuperai di accogliere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni turistiche e culturali, gestire eventuali reclami e problemi. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai un ruolo fondamentale nel garantire un'esperienza positiva per loro.
Responsabilità:
- Accoglienza clienti: sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, del check-in e check-out e della gestione delle prenotazioni.
- Gestione delle comunicazioni: risponderai alle chiamate e alle email, fornendo informazioni e risolvendo eventuali problemi.
- Fornitura di informazioni: fornirai informazioni turistiche e culturali ai clienti, aiutandoli a organizzare il loro soggiorno.
- Gestione dei reclami: gestirai eventuali reclami o problemi, cercando di risolverli in modo efficace e tempestivo.
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria di II livello.
- Esperienza anche minima in un ruolo simile.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
- Conoscenza del pacchetto Office e dei principali software di gestione delle prenotazioni.
- Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi e saltuariamente in turni notturni.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di risolvere problemi.
- Orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra.
Orario di lavoro full time.
Scopo assunzione
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 151 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.